Lise İşletme - İşletmelerin Tüketicilere Karşı Sorumlulukları - Konu Özeti - pdf

6.Ünite : İşletmenin Sorumlulukları

4.Konu : İşletmelerin Tüketicilere Karşı Sorumlulukları

İşletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri, kendilerinden beklenen sorumlulukları yerine getirebilmeleri ve kâr elde edebilmeleri için mutlaka ürettiklerini satma zorunlulukları vardır. İşletmelerin ürettiği mal veya hizmetleri alacak olanlar tüketicilerdir. Bundan dolayı genel olarak tüketiciler, özel olarak ise o işletmenin müşterileri, işletmeler için hayati öneme sahiptir. Tüketicilerin beklenti, talep, ihtiyaç ve önceliklerini;

• Zamanında,
• En uygun koşullarda,
• En uygun fiyatlarda,
• Beklenen kalitede sunmak bir işletme için en önemli sorumluluklardandır. İşletmeler bu sorumlulukları ürettikleri mal veya hizmetlerle gerçekleştirir. İşletmelerin sorumlulukları satışla bitmez. Satış sonrasında da tüketicilerin veya müşterilerin bazı taleplerini yerine getirmek işletmelerin temel sorumluluklarındandır.